Unidade itinerante facilita o acesso da população aos serviços comerciais ofertados pela empresa
Após uma breve pausa para revisão, a Agência Móvel da Copasa está retomando seus serviços. O veículo volta para Araxá nesta segunda-feira (09/02) e permanece até sexta-feira (13/02). Com funcionamento das 8h30 às 12h e das 13h às 16h30, estacionará na praça Dom Bosco, bairro Centro, no espaço do antigo ponto de táxi.
Por meio da unidade de atendimento itinerante os clientes têm acesso facilitado aos serviços comerciais ofertados pela Companhia. Será possível renegociar débitos com condições especiais de pagamento. É também a oportunidade de regularizar faturas junto à empresa. Ainda podem ser solicitadas 2ª via de contas, mudança de titularidade, atualização de dados e muito mais.
Para Leandro Cruz, gerente regional da Copasa, a Agência Móvel tem muito a agregar. “Nos aproxima da população e fortalece laços. Permite que recebamos um feedback sobre nossos serviços para que busquemos melhorar sempre. E também oferece mais praticidade no atendimento, uma vez que ocupa pontos estratégicos”, concluiu.
Engajar para Transformar
A mobilização da Copasa também faz parte do Programa Engajar para Transformar, cujo objetivo é estreitar o relacionamento com seus clientes por meio de um atendimento humanizado, empático e direcionado às necessidades da população.
Esse programa é coordenado pela Gerência de Desenvolvimento Social da Companhia e conta com apoio das equipes de Relacionamento com o Cliente, Operação Comercial e Superintendência de Operações Centro-Oeste.
O programa também está em consonância com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU) e integra a Agenda ESG da Copasa, sigla que se refere às questões ambientais, sociais e de governança corporativa.
