O Grupo Zema, conglomerado com mais de 100 anos de história e frequentemente listado entre as melhores empresas para se trabalhar, está com processo seletivo aberto para o preenchimento de uma vaga de Assistente de Help Desk. A oportunidade é para atuação presencial em Araxá, sob o regime de contratação CLT.
O profissional selecionado integrará a equipe de suporte técnico em TI da companhia, desempenhando um papel fundamental no atendimento a clientes e usuários internos.
Descrição das Atividades
O dia a dia do profissional no cargo de Assistente de Help Desk envolverá rotinas de atendimento, manutenção e monitoramento de sistemas de informação. Entre as principais tarefas destacam-se:
Prestar suporte e assistência técnica: Atendimento ao cliente/usuário de tecnologia por meio de telefone ou canais digitais, tratando dúvidas e oferecendo orientações detalhadas.
Gerenciar chamados técnicos: Registrar, acompanhar e solucionar problemas de TI utilizando softwares de chamados específicos.
Suporte a softwares e ERP: Auxiliar na operação e resolução de incidentes relacionados a sistemas integrados (ERP), sistemas de contabilidade e ferramentas corporativas.
Manutenção básica: Contribuir para assegurar o correto funcionamento de softwares, aplicações e hardware utilizados pela empresa.
Documentação: Registrar o histórico de incidentes e soluções na documentação técnica da área.
Qualificações Exigidas
Para se candidatar à vaga, o Grupo Zema busca profissionais que reúnam as seguintes competências técnicas e comportamentais:
Conhecimento Técnico em TI: Familiaridade com serviços de tecnologia, softwares corporativos, sistema ERP e softwares de chamados.
Resolução de Problemas: Capacidade para identificar falhas técnicas e propor soluções rápidas e eficientes.
Comunicação e Atendimento: Excelente habilidade de comunicação verbal (por telefone) e escrita, foco no tratamento de dúvidas e no bom relacionamento com o cliente.
Idioma: Conhecimento de inglês é considerado um diferencial para o entendimento de termos técnicos.
Perfil Comportamental: Ética profissional, facilidade para o trabalho em equipe e alinhamento com os valores de simplicidade e transparência da empresa.
Benefícios Oferecidos
A empresa oferece uma cesta de benefícios competitiva para o mercado local, incluindo:
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale-Alimentação
Como se Candidatar
Os interessados em fazer parte da equipe do Grupo Zema devem cadastrar seu currículo diretamente na plataforma oficial de recrutamento da companhia através do Portal de Talentos Senior da Zema. Recomenda-se realizar a inscrição o quanto antes, uma vez que o processo seletivo já se encontra em andamento.
